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Sep
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03
O Caso:
Você e a sua equipe estão enfrentando um problema aparentemente complexo, ou oportunidade. As experiências negativas têm com o caminho parcial e não estruturado do problema resolvem o pensamento, esta vez você quer considerar todos os aspectos de todas as causas possíveis do problema. Você quer explorar as questões atrás do problema completamente com a sua equipe. Confiamos que ele o levará a uma solução mais robusta. E desde que você não tem dados disponíveis quantitativos suficientes da análise, você precisa de um método potente ao procedimento com a situação dada.
Melodia:
Há muitos métodos que você pode escolher, e o Diagrama de Causa e efeito é um deles. Como a maior parte outro, o chamaremos Diagrama de Espinha de peixe, desde que o diagrama concluído parecerá ao esqueleto de um peixe. O diagrama de espinha de peixe é o modo muito potente e simples de gerar soluções inovadoras. Com este diagrama, você identifica a relação entre um problema e as suas causas potenciais.
O diagrama parece a isto:
Descarregar:
MS Visio – Espinha de peixe Diagram.vsd (286 KB)
Eh, é o Pequeno barco alegre de Achado de Nemo! Inferno sim ![]()
Supõe-se que ela me ajude você fica alegre atacando o problema. Naturalmente você pode modificar o padrão de qualquer maneira você quê-lo. O que importa o mais é o conceito fundamental.
Deste modo, como o utilizamos?
Em primeiro lugar, reúna as suas tropas e logo:
1. Identifique o desafio
Defina o problema ou oportunidade em um informe sucinto que todos podem combinar. Escreva-o detalhadamente e resuma. Então encha a caixa no padrão o sumário/frase de problema no lado abandonado.
2. Identifique os fatores principais implicados
Devem haver muitos fatores que podem contribuir para o problema; homem, método, políticas, procedimentos, sistema, equipamento, materiais, forças externas, etc. Estes estão indo ser a sua espinha de peixe. Aqui está um pouco de orientação:
- O osso de 6 m recomendou para a indústria de fabricação:
Máquina, Método, Materiais, Medição, Homem e Natureza de Mãe (Ambiente) - O osso do 8 P recomendado para administração e indústria de serviços:
Preço, Promoção, pessoas, Processos, Lugar / Fábrica, políticas, Procedimentos & produto (ou Serviço) - O osso do 4 S recomendado para a indústria de serviços
Meio, Fornecedores, Sistemas, Habilidades
Mas somente tenha-o o seu caminho. O seu problema será certamente único portanto você pode gerar os seus próprios ossos.
3. Desenvolva a idéia das causas possíveis
Mantido uma sessão de tempestade de idéias aberta. Nenhuma discussão quanto à qualidade da idéia e especialmente nenhum comentário negativo é permitida. Divirta-se com ele. A única discussão poderia concernir abaixo de que marca colocar a idéia. Faça-o até que você se esgote e logo se mova na sessão de discussão.
4. Analise e Finalize o seu diagrama de Pequeno barco
Agora você pode investigar as causas mais prováveis além disso, dependendo da complexidade e a importância do problema. Não esqueça de guardar coisas positivas, e não o prolongar. Você e o seu amigo devem selecionar as três ou cinco idéias você pensa têm a maior parte de mérito na definição do problema, causas, ou oportunidade. Coloque-os do mais importante para o menos importante com o valor numérico de cinco, os seguintes quatro, e assim por diante. O item com o total mais alto é aquele que a sua equipe selecionou como ter o mais potencial para definir ou resolver o problema ou oportunidade.
O Diagrama de Espinha de peixe de Pequeno barco é simples fazer, implica todo o mundo no processo de solução, e vai uns longos caminhos em direção a assegurar forte apoio da implementação de solução. Portanto por favor tenha um pouco de divertimento com ele
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