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Sep
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03
El Caso:
Usted y su equipo afrontan un problema aparentemente complejo, o una oportunidad. Las malas experiencias que tienen con la forma parcial y no estructurada del problema solucionan el pensamiento, esta vez usted quiere estudiar detenidamente todas las causas posibles del problema. Usted quiere explorar las cuestiones detrás del problema a fondo con su equipo. Esperamos que esto le llevará a una solución más robusta. Y ya que usted no tiene datos disponibles cuantitativos suficientes para el análisis, usted necesita un método potente a transacciones con la situación dada.
Melodía:
Hay muchos métodos que usted puede elegir, y el Diagrama de Causa y el efecto es uno de ellos. Como la mayor parte otro, lo llamaremos Diagrama de Espina, ya que el diagrama completado parecerá al esqueleto de un pescado. El diagrama de espina es la manera muy potente y simple de generar soluciones innovadoras. Con este diagrama, usted identifica la relación entre un problema y sus causas potenciales.
El diagrama parece a esto:
Bajar:
MS Visio – Espina Diagram.vsd (286 kilobyte)
¡Oye, es el Pez de san Pedro alegre de Descubrimiento de Nemo! Infierno sí 
Se supone que ella me ayuda usted se queda alegre atacando el problema. Por supuesto usted puede modificar la plantilla de todos modos usted la quiere. Lo que importa el más es el concepto básico.
¿De este modo, cómo hacemos el uso de ello?
En primer lugar, junte a sus tropas y luego:
1. Identifique el desafío
Defina el problema u oportunidad en una breve declaración que todos pueden convenir. Anótelo detalladamente y resuma. Entonces llene la caja en la plantilla el resumen/frase de problema en la izquierda.
2. Identifique los factores principales implicados
Deberían haber muchos factores que pueden contribuir al problema; hombre, método, políticas, procedimientos, sistema, equipo, materiales, fuerzas externas, etc. Éstos van a ser su espina. Aquí está un poco de dirección:
- El hueso de 6 m recomendó para la industria manufacturera:
Máquina, Método, Materiales, Medida, Hombre y Naturaleza de Madre (Ambiente) - El hueso de 8 P recomendado para administración e industria de servicios:
Precio, Promoción, la gente, Procesos, Lugar / Planta, políticas, Procedimientos & producto (o Servicio) - El hueso de 4 S recomendado para la industria de servicios
Alrededores, Proveedores, Sistemas, Habilidades
Pero sólo téngalo su camino. Su problema será seguramente único entonces usted puede generar sus propios huesos.
3. Ponga en común las causas posibles
Sostenido una sesión de reunión creativa abierta. Ninguna discusión en cuanto a la calidad de la idea y sobre todo ningunos comentarios negativos es permitida. Diviértase con ello. La única discusión podría concernir bajo cual marca colocar la idea. Hágalo hasta que usted se agote y luego se mueva en la sesión de discusión.
4. Analice y Finalice su diagrama de Pez de san Pedro
Ahora usted puede investigar las causas más probables adelante, según la complejidad y la importancia del problema. No olvide de guardar cosas positivas, y no alargarlo. Usted y su amigo deben seleccionar las tres o cinco ideas usted piensa tienen la mayor parte de mérito en la definición del problema, causas, u oportunidad. Clasifíquelos del más importante para el menos importante con el valor numérico de cinco, los siguientes cuatro, etcétera. El artículo con el total más alto es el que que su equipo ha seleccionado como tener el más potencial para definir o solucionar el problema u oportunidad.
El Diagrama de Espina de Pez de san Pedro es simple de hacer, implica a cada uno en el proceso de solución, y va unos largos caminos hacia asegurar el fuerte apoyo de la realización de solución. Entonces por favor tenga un poco de diversión con ello 
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